Gestione Sistemi e Assistenza

TECNOLOGIE E SISTEMI

Immaginate un'infrastruttura sicura, agile, flessibile e che dia valore al tuo business.

Possiamo aiutarvi in questo. Attraverso la nostra cultura del servizio, l'esperienza maturata e l'indipendenza da qualsiasi fornitore hardware o software.

Gestiamo e coordiniamo servizi di assistenza via telefono, social network, mail e web.

Il servizio di Help Desk e assistenza tecnica è la soluzione gestionale per tutti i tipi di interventi richiesti alla tua azienda:
  • Segnalazione guasti
  • Installazione di prodotti o servizi
  • Manutenzione on-site

Uno staff qualificato al tuo fianco

Il servizio di Help Desk ti mette a disposizione uno staff qualificato, certificato e specializzato.

Il nostro team risponde con attenzione, efficacia e tempestività a tutte le richiesta.

2 livelli d’intervento

Il nostro Help Desk fornisce assistenza continua, per tutto l’anno.
Il tutto garantendo degli SLA (Service Level Agreement) superiori alla media.
Il servizio viene fornito attraverso due livelli di intervento:

Livello 1

L’operatore evade direttamente la richiesta quando dispone di informazioni sufficienti.

Livello 2

L’operatore non interviene direttamente, ma segnala in tempo reale il tipo di intervento richiesto all'ufficio di competenza.

Tutti i nostri interventi sono gestiti, monitorati e registrati in tempo reale dal nostro sistema di ticketing.
Su richiesta, il servizio può prevedere una presenza continuativa di personale sistemistico presso il cliente.

Vuoi maggiori informazioni?

Scrivici, oppure chiama il +41 (91) 912 56 26

Vuoi lavorare con noi?


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