Politiche Aziendali

Politiche aziendali ReleWant SA

ReleWant è orientata alla soddisfazione del cliente e persegue il miglioramento continuo relativamente ai propri processi di business e di supporto ed ai prodotti/servizi erogati.

A tale scopo ReleWant si impegna a:

Fornire servizi di elevata qualità, nei tempi richiesti e ad un costo ottimale: il nostro obiettivo è distinguerci dagli altri operatori del mercato per la professionalità con cui forniamo i nostri servizi.
Identificare le esigenze e le aspettative di tutti gli “stakeholder” in modo da poterle completamente soddisfare: dedichiamo molto del nostro tempo alla cura del rapporto con i nostri clienti e stakeholder per essere in grado di percepire e, se possibile, anticipare qualsiasi nuova esigenza, proponendoci come partner per i nostri clienti.
Pianificare e mettere in atto tutte quelle azioni necessarie a gestire le non conformità affrontando sia i rischi che le opportunità, al fine di ottenere i migliori risultati.

SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI E GESTIONE DEI SERVIZI

ReleWant considera la tutela della sicurezza dei dati come parte integrante della sua attività e

come impegno strategico rispetto alle finalità più generali della società.

In particolare, l’attività organizzativa è la chiave intorno a cui ReleWant ha disegnato il proprio sistema di gestione delle informazioni.

Nel nostro contesto di business è fondamentale per ReleWant rispondere adeguatamente agli obiettivi di sicurezza delle informazioni e gestire adeguatamente il rischio.

A tale scopo ReleWant si impegna:

A rispettare, nello svolgimento delle attività professionali, i requisiti di sicurezza che derivano dalle specifiche progettuali, dagli accordi contrattuali e, ove applicabili a seconda dell’ambito dello specifico progetto e della criticità dello stesso, i requisiti definiti da standard di riferimento del Cliente.
A pianificare, realizzare, controllare e migliorare la fornitura dei servizi, di cui il management aziendale è responsabile del coordinamento e della gestione degli stessi; pertanto, garantisce la disponibilità delle risorse necessarie.
Ad assicurare, nella gestione e nello svolgimento di qualunque progetto/servizio, a prescindere dalla sua tipologia, il rispetto dei principi alla base della sicurezza delle informazioni.
A definire e applicare una metodologia di analisi e valutazione dei rischi connessi al core business aziendale, al fine di identificare minacce e vulnerabilità del proprio sistema di gestione delle informazioni e attuare le opportune contromisure.
A fare in modo che il sistema di gestione delle informazioni coinvolga l’intera Organizzazione aziendale dal datore di lavoro sino al/la singolo/a lavoratore/trice, secondo le proprie attribuzioni e competenze; a tal fine i/le lavoratori/trici saranno sensibilizzati e formati per svolgere i propri compiti in sicurezza e per assumere le proprie responsabilità in materia.
A programmare le attività aziendali, specie per ciò che concerne le attività presso clienti esterni, tramite la definizione preventiva dei piani di sicurezza generali e specifici per ogni singolo cliente.
A supportare i processi aziendali con strumenti adatti e, ove possibile, certificati, per garantire in modo strutturato il rispetto dei principali requisiti, come i log di accesso, la segregazione delle informazioni e la cifratura dei dati.
A favorire il miglioramento continuo della sicurezza e della prevenzione con attività di monitoraggio in linea con il sistema di gestione delle informazioni.
A prevedere, negli accordi con terze parti, requisiti di sicurezza mediante clausole contrattuali volte a garantire l’integrità, disponibilità e confidenzialità e non divulgazione di informazioni aziendali, nell’interesse di ReleWant stessa e delle società clienti.
A riesaminare periodicamente, con cadenza almeno annuale, la politica di sicurezza e il sistema di gestione delle informazioni, e in caso di cambiamenti significativi per quanto concerne la sicurezza delle informazioni.
A definire e divulgare gli obiettivi aziendali e i relativi programmi di attuazione. A sensibilizzare le funzioni aziendali sulle tematiche di sicurezza delle informazioni, all’interno di ReleWant, mediante dei corsi di formazione specifici interni rivolti a tutta la popolazione aziendale senza alcuna discriminazione, con frequenza almeno annuale, oppure in caso di aggiornamenti significativi alle policy e alle procedure aziendali in merito al sistema di gestione delle informazioni.

POLITICA AZIENDALE SULLA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

ReleWant ritiene che la sicurezza delle informazioni rappresenti un fattore critico di successo sia per quanto riguarda i processi di progettazione e sviluppo di soluzioni tecnologiche che per quanto riguarda l’erogazione dei servizi. Per ReleWant la gestione della sicurezza delle informazioni ha come obiettivo primario la protezione dei dati e delle informazioni al fine di tutelare il patrimonio rappresentato dalle conoscenze aziendali, quello dei propri clienti e di tutelare le persone fisiche di cui si trattano i dati personali. Per le caratteristiche dei servizi che ReleWant offre ai propri clienti e per il valore che rappresentano le informazioni nel proprio business la Politica della Sicurezza delle Informazioni rappresenta un indirizzo strategico fondamentale e prioritario.

La Politica della Sicurezza delle Informazioni definisce e organizza la riservatezza delle informazioni, l’integrità informatica e gestisce tutti gli aspetti ad essa collegati, da quelli tecnici a quelli di management e di business, incluse la confidenzialità e disponibilità dei dati. La politica per la sicurezza delle informazioni per ReleWant è costituita da un insieme di attività che comprendono: l’identificazione delle aree critiche, la gestione dei rischi, dei sistemi e della rete, delle vulnerabilità e degli incidenti, il controllo degli accessi, la gestione della privacy e della compliance, la valutazione dei danni e tutti gli altri aspetti che possono impattare sulla gestione della sicurezza delle informazioni.

Tutte le persone che lavorano e/o collaborano con ReleWant sono impegnate a rispettare i seguenti principi:

Riservatezza: per assicurare che l’informazione sia accessibile solamente ai soggetti e/o ai processi debitamente autorizzati e che le informazioni non siano rese disponibili o divulgate a persone o entità non autorizzate;
Integrità: per salvaguardare la consistenza dell’informazione da modifiche non autorizzate e garantire che l’informazione non subisca modifiche o cancellazioni a seguito di errori o di azioni volontarie, ma anche a seguito di malfunzionamenti o danni dei sistemi tecnologici;
Disponibilità: per assicurare che gli utenti autorizzati abbiano accesso alle informazioni e agli elementi architetturali associati quando ne fanno richiesta e salvaguardia quindi il patrimonio informativo nella garanzia di accesso, usabilità e confidenzialità dei dati, riducendo i rischi connessi all’accesso alle informazioni (intrusioni, furto di dati, ecc.);
Controllo: per assicurare che la gestione dei dati avvenga sempre attraverso processi e strumenti sicuri e testati;
Autenticità: per garantire una provenienza affidabile dell’informazione;
Privacy: per garantire la protezione ed il controllo dei dati personali.

AMBIENTE, SALUTE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO

ReleWant persegue e sostiene il rispetto dei diritti dell’uomo e considera la protezione dell’integrità, della salute, dei diritti e del benessere dei/delle propri/e dipendenti, dell’ambiente, quali elementi primari e fondamentali nell’esercizio e nello sviluppo delle proprie attività.

ReleWant si impegna a:

Governare le proprie attività in tema di salute, sicurezza e diritti nel lavoro in conformità con gli standard internazionali più qualificati, con l’impegno a fornire condizioni di lavoro sicure e salubri per la prevenzione di lesioni e malattie correlate al lavoro e appropriata allo scopo, alle dimensioni e al contesto di ReleWant e alla natura specifica dei suoi rischi e opportunità per la salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
Comunicare e diffondere le informazioni, riguardo la salute, sicurezza, diritti nel lavoro e ambiente, agli “stakeholder” interni ed esterni;
Proteggere l’ambiente valutando i rischi e riducendo l’impatto ambientale dei propri prodotti e servizi lungo tutto il relativo ciclo di vita;
Determinare e tenere sotto controllo gli aspetti che possono eventualmente avere un impatto sull’ambiente (scarichi idrici, batterie esaurite, radiazioni radioelettriche, apparati obsoleti);
Ricercare tutte le cause che determinino un eventuale uso improprio delle risorse materiali messe a disposizione (carta, acqua, luce, energia, pc, telefoni, internet key…), ottimizzandone il consumo e favorendone il riciclo lì dove possibile;
Non utilizzare né dare sostegno all’utilizzo del lavoro minorile e del lavoro obbligato;
Garantire le pari opportunità e libertà di associazione, promuovendo lo sviluppo di ciascun individuo;
Opporsi all’utilizzo di punizioni corporali, coercizione mentale o fisica, abuso verbale;
Rispettare le leggi e gli standard in materia di orario di lavoro e garantire che i salari siano sufficienti a soddisfare i bisogni primari del personale;
Stabilire e mantenere attive le procedure necessarie per valutare e selezionare fornitori e sub fornitori sulla base del loro livello di responsabilità sociale, ambientale e di inclusività;
Non tollerare alcun tipo di corruzione in qualsiasi forma o modo, in qualsiasi giurisdizione, neanche ove attività di tal genere fossero nella pratica ammesse, tollerate o non perseguite giudizialmente;
Coinvolgere tutti i livelli di ReleWant assicurando che responsabilità e procedure operative siano definite con precisione, appropriatamente comunicate e chiaramente comprese e promuovendone la comunicazione e la formazione a tutti gli stakeholder;
Migliorare continuamente e costantemente l’idoneità, l’adeguatezza e l’efficacia dei sistemi di gestione, conservando le informazioni documentate come evidenza del miglioramento continuo;
Rispettare le prescrizioni legali applicabili e le altre prescrizioni che ReleWant sottoscrive, che riguardano i propri aspetti ambientali e legati alla sicurezza nei luoghi di lavoro.

Le strategie di sviluppo sostenibile di ReleWant presuppongono, tra l’altro, l’impegno per un miglioramento continuo degli aspetti ambientali, di salute, di sicurezza sul lavoro connessi alle proprie attività.

PARITÀ DI GENERE

ReleWant promuove pari opportunità di genere valorizzando le diversità e l’inclusione attraverso l’adozione di meccanismi organizzativi e gestionali basati sulla trasparenza, sulla comprensione, sulla conciliazione della vita privata con la vita professionale, sul superamento di ogni stereotipo e sul rispetto delle proprie risorse.

ReleWant si impegna a:

Essere imparziale, identificare ed eliminare disparità e offrire le medesime opportunità professionali mediante la valutazione della performance, la formazione e la condivisione delle possibilità di carriera;
Implementare piani di azione specifici per favorire l’inclusione, definire una strategia e processi di sviluppo e gestire le risorse umane;
Promuovere la sensibilizzazione delle risorse verso i temi della Diversità e Inclusione;
Informare tutti i livelli di ReleWant modelli di leadership improntati sull’inclusione e sulla consapevolezza della rilevanza delle disuguaglianze;
Definire un sistema di linee guida volte a garantire un ambiente di lavoro trasparente, inclusivo e che tuteli il benessere psico-fisico delle risorse;
Promuovere l’equilibrio tra la vita professionale e la vita privata con iniziative anche in materia di mobilità e flessibilità;
Permettere alle risorse di poter esprimere liberamente le proprie opinioni;
Predisporre programmi specifici riguardanti il congedo parentale e la cura dei familiari fragili (anziani, diversamente abili, malati, ecc.);
Assicurare una costante attenzione all’impiego di un linguaggio gentile e neutrale, nell’elaborazione dei documenti e nelle comunicazioni scritte e verbali;
Identificare e successivamente soddisfare le esigenze e le aspettative di tutti gli “stakeholder”.

RESPONSABILITÀ SOCIALE

ReleWant si impegna a rispettare e seguire le direttive governative, emanate dagli Organi dello Stato preposti, in ogni situazione di difficoltà, individuando soluzioni e attitudini per minimizzare gli aspetti negativi e superare le criticità con determinazione e impegno civile e umano.

ReleWant si impegna al miglioramento continuo delle sue politiche aziendali e dei suoi programmi e ad implementare procedure, regole e istruzioni atte ad assicurare che i valori espressi in questa politica siano riflessi nei comportamenti di ogni Dipendente e Collaboratore/trice aziendale, oltre che garantire la loro formazione nel tempo.

Questo documento viene diffuso a tutte le figure aziendali e reso pubblico online sui siti di ReleWant.

Le attività di ReleWant si ispirano al Codice Etico.

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